本文作者： 彭淑琦
　　走f，恩嗽圳n臻删博r物lw，馆一管理暑中国电信博物馆是专业性极强的博物馆，是直接服务于中国电信的博物馆，它带有很强的科技馆的特征，基于中国电信技术的高速发展，中国电信博物馆建设不应是简单追随传统博物馆的管理模式，而必须大量引进高科技手段，借鉴国际科技博物馆以及国内成功的科技型博物馆的经验进行运营管理。中国电信博物馆是一个以中国电信市场发展为研究对象的博物馆，它的存在与发展与中国电信事业的发展息息相关，中国电信博物馆除具有中国博物馆的普遍规律外，也有其电信企业的个性和特点，有着极强的时代特征，体现在中国电信博物馆的收藏、研究、展览要不断追踪电信发展信息、电信科研成果、电信设备生产厂家、科技工作者的动态，以现代技术为手段，生产出更多更新的电信博物馆“产品”，尽而达到电信科学普及、教育和提高的目的。一、文物征集要以发展的电信技术为主导目前，各博物馆在文物征集方面都有很大的难度，要想不断充实馆藏文物，在文物征集思路问题上要做一定的调整。过去，中国电信博物馆在文物征集上，往往只注重历史的、早期的物品征集，如：清末电信传人时期使用的磁石电话机、磁石交换机和而后发展的共电制、旋转制、步进制交换机直到目前我国普遍使用的程控电子交换机、卫星51彭淑琦中国电信博物馆通信技术等等，这些物品无疑都是最珍贵的电信文物。
　　但随着电信事业的发展，我国在电信技术、电信运营、电信服务方面，取得了突飞猛进的发展。在当前的形势下，我馆重新审视了文物的概念，重新审核、客观评价了文物的征集范围，认为“文物”不仅仅是指代表历史的重要物品，只要是历史的痕迹、文化的痕迹、促进生产力发展的技术过去式乃至现在式，都应该属于文物范围。中国电信博物馆是以电信市场发展为研究对象的专业博物馆，在电信领域出现的大量物质、非物质的文物，都应该是我们关注的对象，这类的文物也是我们征集的内容。
　　为此，我馆改变了以往传统中只注重“物”的征集，只注重搜集历史上最早的、有特殊重要价值的物品的观念，在文物征集上即有现实性又要具有前瞻性，对于那些正在使用还没有退役的，有代表性的现代电信产品、设备都列为我们的征集对象，有的虽然不能马上征集到馆，但是我们同样要登记在案，拍摄照片、录像、追踪掌握它的使用情况。例如，我们近期在杭州电信公司征集我国第一批使用的“小灵通”设备工作过程中，比较关注它的生产厂家、技术特征、性能价格比和覆盖区域，国内技术应用百分比，中国电信的贡献率，中国电信“小灵通”设备的后势发展机遇以及用户评价等都是我们关注的主题之一。我们还对目前正在使用的500毫瓦功率的“小灵通”基站进行嘞獬博物馆管理造册，跟踪使用动态，用新的文物征集管理思路完善此次文物征集工作。再如，我们征集四川眉山通信公司应急通信设备时，还关注它的服役情况以及它的技术性缺陷、弥补措施，提供给科研单位以便在生产新的同类产品时候进行数据分析，改进技术，生产出功能更全、技术指标更高的产品，起到专业博物馆的服务作用。另外，我们将中国电信推出的各类服务、电信技术的研究项目、电信客户对电信业务的使用效果、中国电信集团涌现出的模范人物的典型案例等等都作为我们当前征集的重点，对于大型的通信设备，无法收进馆藏，我们利用音频、视频形式进行动态的记录、收藏，使博物馆馆藏无围墙界限。先进的电信技术、电信设备，自始至终都是科学生产力的体现，而各类电信技术的研究人员，庞大的研究队伍对电信博物馆而言，是十分宝贵的财富。他们最熟知那些电信设备，最了解每个时期电信技术的发展情况，可以为博物馆的研究工作提供准确的研究依据，可以提供深入浅出，通俗易懂的介绍。科技型的博物馆是需要社会的、企业内部的科研力量、生产厂商、使用单位来参与，方能为展览提供更生动、有效的素材。因此，对该领域的研究人员、技术专家，我们也作为文物资源，建立档案，经常与他们保持联系，动态地跟踪了解电信技术的研发情况，使他们的知识和经验成为电信博物馆的收藏。二、文物研究要以电信技术的发展为重点博物馆的重要职能之一就是研究功能，对藏品的深入研究，是鉴定和确定某一藏品52的科学价值、收藏价值、展览价值的前提，藏品发挥作用的大小往往与研究的程度有十分密切的关系。中国电信博物馆收藏着我国各时期有代表性的通信文物，研究工作对于中国电信博物馆这个专业性的科技博物馆尤为重要。如今，我国电信事业飞速向前发展，电信博物馆的研究工作，不仅要研究以前的电信历史、电信文物，更要注重研究当今电信的新技术、新业务、新服务和新发展。对中国电信博物馆来说，丰富的文物、藏品是博物馆的基础，是立馆之本，但要做到博物馆的馆藏有自己的特点和完整的体系，首先要在文物征集过程中要进行研究，要查阅大量专业资料，向专家咨询了解技术、产品情况，以便比较、鉴别物品的收藏价值，要比较完整系统地征集、收藏现代电信文物。
　　例如，中国电信推出的“全球眼”业务，在保险公司车辆定损方面使用智能化观测，可以将车辆损坏现场的图像及时传送到保险公司车辆定损管理部门，进行远程而准确的处理，极大地提高车辆定损效率，这一技术成为亮点，引起保险公司和社会相关技术界的广泛关注。因此，这项开发成果被列入电信博物馆的征集和研究范围之内。从该项设备的产生、应用以及推广都将被我馆关注，全方位记录它的每一个过程，使之具有非常直观的案例供中国电信客户部进行借鉴与研究，同时对客户部的信息准确掌握，提供给生产厂家，以便沟通科研单位、生产单位、销售单位更有效地把握消费市场。在编写展览大纲、纂写展品说明时研究工作更为重要。要认真研究每件电信藏品，考证它的生产年代、使用范围、科学价值，要挖掘出每件文物最深刻的历史内涵，依据展览的主题筛选出最具代表性的展品，采用“陈列语言”做出深入浅出的讲解说明，以生动的陈列展览达到对观众的教育目的。
　　撰写学术论文、出版文物图集和专题展览图录，同样是博物馆研究工作的重点。
　　电信博物馆近期准备出版的《通信文物图集》将我馆收藏的珍贵通信文物以精美的彩色图录形式出版，更便于为人们提供欣赏、研究和利用，而且也有助于外界对我馆收藏的了解并能促进馆际交流。三、博物馆的展陈要以电信技术的发展为脉络，突出新亮点．众所周知，博物馆是公益事业，中国电信博物馆作为专业博物馆，它的存在首先要得到中国电信的支持。从文物征集、研究、展览的经费到办公经费都需要集团公司提供保障。中国电信博物馆要代表企业，要反映、展示企业的的发展水平，要肩负着记载中国电信发展进程中重大事件的任务。因此，中国电信博物馆展出的内容、形式是要有很强的企业烙印，要突出“电信”是在人类社会进步中而进步，在促进社会生产力发展中发展，要体现电信科学技术、科技生产力对社会经济发展和人民生活水平的提高起到的巨大作用。总之，要完成一个电信文化的完整展示。与企业联合，建立互动型展览是中国电信博物馆办馆的一个新思路。中国电信博物馆过去在办馆的思路上，还是按计划经济体制下的方式进行的。展览上，由于场地小，文物展示拥挤、藏品罗列、展示手法比较单调，对观众没有很强的吸引力，在学术研究53走恩嘲獬博物馆管理方面案例过少，对于教学、科研、交流不能发挥很大作用。办馆的路越走越窄，使博物馆的工作人员积极性受挫。
　　如今，中国电信博物馆归属中国电信集团客户事业部，集团领导和事业部领导都十分重视电信博物馆的建设，指示一定要把电信博物馆建设好。要想把中国电信博物馆建设好，就不能再走老路，必须要创新，管理思路必须创新、管理服务细节必须创新，要追随时代的步伐，紧跟电信技术的发展，获取社会的最大支持，成为中国电信博物馆建设的新思路。中国电信博物馆只有走与社会、企业、研究机构合作的道路，合理利用社会及企业的科研力量，才能获取最新的科研成果和生动、有效的展览素材。
　　一起合作研究、设计展览课题，才能有鲜明的科技针对性采用新颖的、体现时代特征的展陈方法，才能生产出生动活泼、充满知识性、趣味性的展览项目，博物馆的展览才能更有活力。要把让广大观众享受科学，融人到博物馆的教育内容中去，用我们精湛的科技展品、舒适且具有强大科学氛围的环境、周到而又人性化的服务，将观众牢牢吸引，使观众享受科学带来的欢乐和震撼。因此，我们在设计展览时改变了以往的思想，不再是简单的电信文物列举和强行灌输式教育。而是从观众的角度去思考，如：观众会不会喜欢这个展品，观众能从我们的展览中得到什么，展览怎样与观众沟通，等等，从观念上把以人为本的理念融人到展览的设计思想中去。
　　中国科技馆的几期展览在社会上产生了很大的影响，都是我馆借鉴的榜样。目前，中国电信博物馆正在着手进行改棚隗缴博物馆管理陈工作，从整体方案的制定、展陈大纲的编写、展陈手法的策划，都在紧锣密鼓地进行。我们邀请了博物馆界专家、电信界专家、各电信技术研发部门人员进行了多次研讨、修改和完善。我们正在设计策划现代电信技术业务体。验展区，这一部分的展览不仅靠博物馆人自己，还紧紧依靠电信专家、生产厂家参与，我们正在尝试整合社会资源，组织各演示项目的业务开发部门、运营部门共同研究论证展示方案，争取得到他们技术上、人力、财力的支持。我们已与“华为”等电信科技公司达成了合作意向，共同把中国电信推出的最新的、最先进的技术，最贴近人民生活的电信服务以最新颖、互动的形式展示给观众，使广大观众和电信用户，能直观而全面地感受到现代化的电信服务给人们生活带来的种种便利。例如，在“我的家”体验区，我们配合中国电信正在推出的“我的家”客户品牌服务，设计了以实景演示在家庭网和宽带网络的支持下，家庭娱乐、家庭之间沟通联络、家庭管理、安全控制等方面享受现代化服务的新奇体验。
　　在“宝宝在线”内容中，我们通过接人中国电信推出的“全球眼”网络平台，演示客户在家里观察、了解自己的宝宝在幼儿园、学校的学习、生活情况，使观众切身体验到“享受数字生活、实现无限梦想”的家庭数字化优越性。整个体验区，全部以真实体验的方式，向观众演示各项老百姓身边的电信业务的特点、原理和应用方法，利用多媒体、动画、网络平台及声光电技术，营造出一个个生动的现实生活场景，使观众身临其境，感受到高科技带来的震撼，得到电信科技知识的普及。
　　由此，中国电信博物馆可以定位于众多层次的观众，第一，定位于广大社会观众，观众可以到电信博物馆体验高科技信息化带来的娱乐，同时，学习掌握身边电信服务的使用方法，更好地为自己服务，提高生活品质。第二，定位于为企业服务，对于企业内部员工，电信博物馆可作为电信科技的培训基地，企业员工既可以学习电信新技术又可以进行实践，检验使用效果，进一步进行产品、项目的开发研究。对于企业外部，可以让中国电信各领域的客户到博物馆实际观摩、体验，从客户需求出发，帮助客户认识和使用电信新业务，提升客户的自身价值。第三，定位于生产厂家，通过该厂家设备的展示，体现生产厂家品牌的理念和精华，实现品牌的确立、品牌的宣传。这样会使得更多的研究人员、运营部门、生产厂家支持中国电信博物馆，成为中国电信博物馆的参与者，同时，为以后的展览、展示提供源源不断的新内容、新亮点和完整的后续保障，这既促进了中国电信博物馆的发展，又成功地把电信科技产品、电信服务产品推介给需要的客户，使电信博物馆真正成为电信企业的宣传窗。·四、利用电信网络平台．建设没有围墙的中国电信博物馆在今天社会向信息化、网络化、数字化迈进的时候，博物馆也必须适应信息时代的变化和发展，以数字化的形式对博物馆的征集、收藏、展览、科研、宣传等方面的信息进行存储、处理，即综合利用计算机、通信技术、微电子等高新技术，达到存储数字化、传递网络化、资源共享化、管理电脑化。在借助现代化信息技术举办各类展览和演示项目方面，中国电信博物馆有着得天独厚的优势，在利用通信技术、信息传输方面，我们可以利用中国电信自己的数据传输平台，利用自己开发的电信业务向观众进行电信文物，电信历史的展示、电信科技知识的普及、电信新业务的推介，可以在网上推出陈列展、专题展，使博物馆的展览成为没有围墙的展览。例如，我馆推出的“中国电信电话卡”专题展览，一方面在展馆中有着的丰富多彩的实体展示，观众可以直接感受精美的电话卡世界，另一方面，我们拍成照片、录象，利用网络信息手段向社会推介，人们在网上可以欣赏到诸如“奥运风采”“中国扇艺”等一套套专题电话卡集的精彩之处，了解电话卡的产生和发展过程，研究电话卡的分类和世界电话卡的收藏趋势，观众可以在网上发贴子，咨询探讨问题，使博物馆的展览活了起来，有了生命力，既宣传耀嘲博物馆管理一了电信业务，提升了企业形象，提高了中国电信博物馆的知名度，得到社会的认可，又带动了社会向我捐赠文物，最近北京翰墨林传媒公司无偿向我馆捐赠了十分珍贵的“梅兰芳邮、币、卡全集”，丰富了我馆的馆藏。在新的历史时期，完善中国电信博物馆的建设，使中国电信博物馆成为宣传中国电信企业文化、展示中国电信历史发展、科技发展的重要阵地。参考资料：，1．特利萨．西尔纳，《世界博物馆的新思维、新现象和新趋势》，《中国博物馆2006年3期》2．李季，《迈向现代博物馆的努力和探索》，《中国博物馆通讯》2006年11期3．王宏均，《展望z1世纪博物馆和博物馆学的发展趋势》，《北京博物馆学会第三届学术会议论文集》4．张卫，宁刚，《数字博物馆概述》，北京博物馆学会第三届学术会议论文集》5。曾光，《促进博物馆科研发展的几点措施》，《中国博物馆通讯》2006年12期55。
　　本文《试论中国电信博物馆建设的新思路》 --- 作者： 彭淑琦